Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Cœur Ailleurs, exploitée par INTISARVISION COMMERCIAL BROKER - FZCO.

En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions ainsi que les politiques auxquelles elles font référence.

Produits

Cœur Ailleurs propose des bijoux personnalisés et non personnalisés.

Les bijoux personnalisés et fabriqués sur commande sont réalisés selon les spécifications fournies par le client. En raison du processus de fabrication, de légères variations d’aspect ou de finition peuvent apparaître et ne constituent pas nécessairement un défaut.

Nous mettons tout raisonnablement en œuvre pour présenter nos produits de manière fidèle. Toutefois, les couleurs et l’aspect peuvent varier légèrement selon votre écran, les conditions d’éclairage et les caractéristiques propres à chaque bijou.

Commandes

Les clients sont responsables de l’exactitude des informations fournies lors de leur commande, notamment les informations de personnalisation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.

Une commande est considérée comme acceptée une fois qu’elle a été passée et que le paiement a été confirmé, sous réserve de la disponibilité des produits et de notre droit d’annuler ou de refuser une commande dans les cas autorisés par la législation applicable.

Bijoux personnalisés

Les clients doivent vérifier attentivement les prénoms, mots, dates, initiales et autres informations de personnalisation avant de passer commande.

Une fois la fabrication d’un article personnalisé commencée, la personnalisation ne peut généralement plus être modifiée.

Les bijoux fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ne bénéficient pas du droit légal de rétractation lorsque la législation applicable prévoit cette exception.

Cette exclusion n’affecte pas les droits légaux du client lorsqu’un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Prix et paiement

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site au moment de l’achat.

Le montant total à payer, comprenant les éventuels frais de livraison et les taxes perçues lors du passage en caisse, est affiché avant la confirmation de la commande.

Le paiement intégral est exigible au moment de la commande. Les commandes ne sont traitées qu’après autorisation du paiement.

Fabrication, préparation et expédition

Certains bijoux Cœur Ailleurs sont fabriqués ou personnalisés spécialement pour le client et nécessitent donc un délai de fabrication avant leur expédition.

Les délais estimés de fabrication et de livraison sont indiqués sur notre site et/ou sur les fiches produits.

Ces délais sont estimatifs et peuvent parfois être affectés par des périodes de forte demande, les opérations des transporteurs, les formalités douanières ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison fournie par le client lors du passage en caisse.

Les clients sont responsables de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison.

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou parce que le colis n’a pas été récupéré, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer si une nouvelle expédition est nécessaire.

Aucune disposition de cette section ne limite les droits impératifs des consommateurs applicables à la livraison des biens.

Retours, rétractation et remboursements

Les retours, le droit légal de rétractation et les remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.

Veuillez noter que les conditions diffèrent selon qu’il s’agit de bijoux personnalisés ou non personnalisés.

Garanties légales

Les clients bénéficient des garanties légales obligatoires et des droits des consommateurs applicables à leur achat, notamment, lorsqu’elle s’applique, de la garantie légale de conformité.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite les droits qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus figurant sur le site Cœur Ailleurs, notamment les éléments de marque, logos, textes, photographies, visuels, créations et autres contenus originaux, est protégé par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.

Aucun contenu ne peut être reproduit, distribué, exploité ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable, sauf dans les cas autorisés par la loi.

Responsabilité et force majeure

Dans les limites autorisées par la législation applicable, Cœur Ailleurs et INTISARVISION COMMERCIAL BROKER - FZCO ne peuvent être tenues responsables des préjudices indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits, lorsque cette responsabilité peut légalement être exclue.

Nous ne sommes pas responsables d’un manquement ou d’un retard causé par des circonstances indépendantes de notre volonté, sous réserve des droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.

Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques commerciales ou des exigences légales et réglementaires applicables.

La version applicable à une commande est celle disponible au moment où la commande est passée, sauf disposition légale contraire.